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公司本着“以技术创、以人才作保障、以诚信拓市场”的理念，坚持“科学公正、求实严谨、精诚服务、持续改进”的工作准则，竭诚为广大客户提供的服务。始终秉承“方法科学、行为公正、数据准确、服务及时”的质量方针，不断强化服务意识，提高检测诚信度。竭诚为广大企事业客户、部门、社会大众提供满意的检测服务。
公正性承诺
公司是从事建筑材料、建筑工程及其相关领域的检验检测的机构，为了保证本公司检验检测活动的公正性，特作如下承诺声明：
（1）本公司的质量管理体系的建立和运行符合IS0/IECl7025: 2005 《检测与校准实验室能力的适用要求》及应用说明、IS0/IEC17020: 2012《合格评定一各类检验机构能力的运作要求》及应用说明、《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局第163号令）、《检验检测机构资质认定评审准则》、《建设工程质量检测管理办法》（令2005第141号）、《检测和校准实验室能力认可准则》（CNAS-CL01：2006）和相关的应用说明、《检验机构能力认可准则》（CNAS-CI01：2015）及其相关应用说明，以及相关法律法规的要求。
（2）本公司对所有客户不抱任何成见和偏见，与客户不起利益冲突，并向所有客户提供同等质量的检验检测服务。
（3）本公司的检验检测数据和结果不受任何行政的、经济的和其他方面的干预。
（4）本公司所有从事检验检测的人员不得与检验检测活动、数据和结果存在关联的利益关系。 不得参与和样品或有竞争利益关系产品的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护活动；不得参与任何对检验检测结果和数据的判断产生不良影响的商业或技术活动；保证工作的立性和数据、结果的诚信性。本公司员工不得同时在两个及以上检验检测机构从业。
（5）本公司严格遵守职业道德，严肃自觉地商业贿赂；为客户保守技术秘密、所有权；严守客户所提供的有保密要求的资料、样品及检验检测的数据和结果的机密；不得为任何其他单位所利用。
服务标准的承诺
（1）合同服务时限
自合同签订后，应按合同顺序一般在3天内安排检测/检验，特珠情况根据客户和现场检测的实际情况安排检测，有试验龄期要求的达到龄期后及时检测。固定场所检测，其检验报告在检验完毕后5日内完成；现场检验检测时，报告在现场工作完毕15日内完成，或与客户协商确定。
（2）及时受理客户的申诉、投诉及反馈，在7日内给予客户答复；需要验证的申诉处理，应在受理后7日内给与是否进行下一步验证的答复，并与客户耐心协商。
2.5保密性承诺
（1）对实施检测检验活动中获得或产生的所有信息承担管理责任。
（2）将拟在公开场合发布的信息事先通知客户。
（3）除非是客户公开的信息或公司和客户就信息公开达成一致意见的信息，其他的所有信息部被认为是专有信息，应视为保密。
（4）当本公司依据法律要求或合约承诺授权发布保密信息时，除非法律禁止，应将所公开的信息通知相关客户或个人。
（5）本公司从客户以外的渠道获得的有关客户的信息将作为机密。
2.6对认证/认可机构的承诺
2.6.1有下列情形之一时，应向认证/认可机构申请办理变更手续:
（1）当公司名称、地址、法人性质的变更；
（2）法定代表人、高管理者、技术负责人以及报告授权签字人的变更；
（3）认证/认可检验检测项目取消、检测/检验工作范围发生重大变化时；
（4）已认证、认可范围内的标准/方法发生的变更；
（5）依法需要办理变更的其他事项；
（6）主要政策、组织、机构发生变更应及时以书面形式向相关认证、认可机构通知。
2.6.2认真履行CNAS规定的实验室的和义务。
2.6.3 定期向资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求、遵守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告，以及统计数据等相关信息。
2.6.4遵守并接受中国合格评定会、山东省及济南市质量技术监督局以及建设工程质量监督管理部门的其他管理政策和要求。
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