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（1）合同服务时限
自合同签订后，应按合同顺序一般在3天内安排检测/检验，特珠情况根据客户和现场检测的实际情况安排检测，有试验龄期要求的达到龄期后及时检测。固定场所检测，其检验报告在检验完毕后5日内完成；现场检验检测时，报告在现场工作完毕15日内完成，或与客户协商确定。
（2）及时受理客户的申诉、投诉及反馈，在7日内给予客户答复；需要验证的申诉处理，应在受理后7日内给与是否进行下一步验证的答复，并与客户耐心协商。
2.5保密性承诺
（1）对实施检测检验活动中获得或产生的所有信息承担管理责任。
（2）将拟在公开场合发布的信息事先通知客户。
（3）除非是客户公开的信息或公司和客户就信息公开达成一致意见的信息，其他的所有信息部被认为是专有信息，应视为保密。
（4）当本公司依据法律要求或合约承诺授权发布保密信息时，除非法律禁止，应将所公开的信息通知相关客户或个人。
（5）本公司从客户以外的渠道获得的有关客户的信息将作为机密。
2.6对认证/认可机构的承诺
2.6.1有下列情形之一时，应向认证/认可机构申请办理变更手续:
（1）当公司名称、地址、法人性质的变更；
（2）法定代表人、高管理者、技术负责人以及报告授权签字人的变更；
（3）认证/认可检验检测项目取消、检测/检验工作范围发生重大变化时；
（4）已认证、认可范围内的标准/方法发生的变更；
（5）依法需要办理变更的其他事项；
（6）主要政策、组织、机构发生变更应及时以书面形式向相关认证、认可机构通知。
2.6.2认真履行CNAS规定的实验室的和义务。
2.6.3 定期向资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求、遵守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告，以及统计数据等相关信息。
2.6.4遵守并接受中国合格评定会、山东省及济南市质量技术监督局以及建设工程质量监督管理部门的其他管理政策和要求。
公司本着“以技术创、以人才作保障、以诚信拓市场”的理念，坚持“科学公正、求实严谨、精诚服务、持续改进”的工作准则，竭诚为广大客户提供的服务。始终秉承“方法科学、行为公正、数据准确、服务及时”的质量方针，不断强化服务意识，提高检测诚信度。竭诚为广大企事业客户、部门、社会大众提供满意的检测服务。
公司拥有一套完善、严格的管理保证体系，所有检测人员均经过严格培训，持证上岗，并定期参加培训与考核，对影响检测工作质量的各个环节实施有效控制，严格管理，从而使公司质量管理体系更加完善，为委托方出具科学、准确、公正、求实，具有法律效力的检测数据。我公司全面推行质量管理，坚持以“科学准确、、持续发展、用户满意”为质量方针，以市场为导向，以竞争求发展，不断完善自我，开拓进取，为新老客户提供服务。
我公司在检测工作中，严格遵守国家的法律法规，不断完善内部管理，强化服务意识，秉持“科学、公正、准确、及时”的服务理念，有一支团结、诚信、敬业、自律、勤奋的员工团队，有健全的内控制度，严格的职业纪律，规范的检测程序，常态化的职业培训。经过多年的努力，公司已建立全面的质量控制体系，以科学的体系构成，规范的流程管理，精细的节点控制，的检测设备和技术，严格的分级审核和严格的奖惩制度，以良好的职业道德和质量保证赢得社会各界的一致赞誉，
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